よくあるご質問とご回答

簡易データベース（ファイルメーカーやアクセス）、Microsoft Office 製品で作成されたファイル（エクセル、ワード、パワーポイント等）、その他の特殊なファイル（ZIP、PDF）等のパスワードの解除（あるいはリセット）に対応しております。この他、サービス対象範囲を順次拡張中です。まずは、無料診断にお申込み下さい。

無料診断のお申し込み「のみ」でも勿論承ります。まずは気兼ねなくお申し込み下さい。また、無料診断のお申し込みのみであれば、おカネは一切いただきません。

無料診断後、解析可能な場合にのみ、お見積書を発行致します。ご納得いただいた上で、「本申し込み」をするかご検討・ご判断下さい。

電子ファイルの著作権保護や、個人情報漏洩等による被害の防止を目的としております。
第三者が作成したファイルのパスワード解除（あるいはリセット）は一切お受けできませんことをご了承ください。

職務上または業務上で作成された電子ファイルは、例えそれがご自身で作成したものであっても、法律上はあくまで「法人著作」の扱いとなります。前職で利用していた電子ファイル等のパスワードの解除（あるいはリセット）にあたりましては、前職の責任者様等（社長または部長等）から、事前に許諾をいただいて下さい。

細心の注意を払っております他、納品後は解析前後ファイルの完全削除を徹底しており、情報漏洩等のご心配はないものと考えております。それでもご心配な場合や決裁上問題があるような場合には、「機密保持誓約書（差入方式）」や「データ破棄証明書」等も発行してございますので、気兼ねなくお申し付け下さい。

はい。当社所定の機密保持誓約書（差入方式）を発行させていただくか、お客様ご指定の守秘義務契約書等をご締結させていただくことも可能です。まずは弊社窓口まで、気兼ねなくお申し付けくださいただしこの場合、パスワード解除作業（パスワードリセット作業）の成功有無に関わらず、書面発行手数料または手続き手数料等をご請求させていただきます。ご理解とご了承をお願い申し上げます。

はい。PDFまたは郵送（有償）の何れかの形式で請求書の発行も承っております。

銀行振り込みまたはクレジットカード決済のいずれの場合も、金銭または有価証券の直接の受領事実を証明するものではないことから、領収書は発行しておりません。大変お手数ですが、各機関から発行される明細書で確認・代用ください。領収書の発行が必要なお客様は、現金書留（または当社来社）等にてお支払い下さい

メールによる納品の他、CD/DVD等による納品も承っております。CD/DVD等の場合、簡易書留による郵送・納品となります。この他、ご指定の配送業者様などがあれば、気兼ねなくお申し付け下さい。

通常は、お申込みの翌営業日に初期診断/解析作業等を実施します。「スピード解析」では、最短でその日の内に解析完了します。「スピード解析」でパスワードを解除（あるいはリセット）できない場合は「高機能解析」に切り替えて解析致します。尚「高機能解析」では、最長24時間解析を行います。

お急ぎのお客様には、特急オプション（有償）をご用意しており、割り込み処理のうえ最優先で対応致します。混雑状況を鑑みてスケジュールを調整致しますので、まずは弊社窓口までお問合せ下さい。

通常は、お客様のご入金状況等を確認の後、２～３営業日で納品します。お急ぎのお客様には、特急オプション（有償）をご用意しており、ご入金確認後、最短当日中に納品致します。混雑状況を鑑みてスケジュールを調整致しますので、まずは弊社窓口までお問合せ下さい。

また本サービスは、原則前払いにてお願いしてございますが、後払いオプション（有償）をご用意しており、ご法人様に限り許諾証明の受領を以て発注書に代えさせていただくことも可能です。

通常は、解析対象ファイルからパスワード情報を除去する特殊な方法（スピード解析）を採用しており、最短当日中にパスワード解除作業を完了します。この場合、パスワードがなんであったのかを検知することはできず、パスワードをお知らせすることはできません。

パスワード情報が必要なお客様には、「パスワード通知オプション」をご用意しておりますので、そちらのオプションをご利用下さい。尚、この場合、一般的な総当たり解析と辞書解析を組み合わせた当社独自の解析方法（高機能解析）により、複数の解析端末を利用した分散処理により最長24時間まで解析処理を行います。パスワードの検知ができなかった場合は、当該オプション費用は除外させていただきます。