よくあるご質問とご回答

Q 1 : パスワードの解除が可能なファイルの形式は何ですか?

Microsoft Office 製品で作成されたファイル(エクセル、ワード、パワーポイント等)をはじめとして、簡易データベース(アクセス、ファイルメーカー)や、その他の特殊なファイル(ZIP、PDF)等のパスワードの解析・解読・解除・復旧に対応しております。この他、サービス対象範囲を順次拡張中です。まずは、無料診断にお申込み下さい。


Q 2 : 個人事業主なので、個人料金でお願いできますか?

個人事業主様であるか否かではなく、解析対象のファイルのご利用種別により料金が異なります。業務利用される種別のファイルは、原則「法人料金」で、その他の個人的なファイル(手紙、家計簿、遺書等)は「個人料金」によるご案内となります。

2014年4月より、法人、個人の区別はなく、一律料金となりました。ご理解とご了承のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。


Q 3 : 無料診断の申し込みのみでも良いですか?その場合おカネはかかりますか?

無料診断のお申し込み「のみ」でも勿論承ります。まずは気兼ねなくお申し込み下さい。また、無料診断のお申し込みのみであれば、おカネは一切いただきません。ご安心下さい。

無料診断後、解析可能な場合にのみ、料金のお支払い方法等も含めて、お手続きの流れをご連絡・ご案内申し上げます。御見積料金等をご確認いただきました上で、本申し込みするかどうかをご判断下さい。


Q 4 : なぜ許諾証明書が必要なんでしょうか?

電子ファイルの著作権保護や、個人情報漏洩等による被害の防止を目的としております。 第三者が作成したファイルの解析等は一切お受けできませんことをご了承ください。


Q 5 : 前職で利用していたファイルなのですが、対応可能ですか?

職務上または業務上で作成された電子ファイルは、例えそれがご自身で作成したものであっても、法律上はあくまで「法人著作」という扱いとなります。前職で利用していた電子ファイル等の解析にあたりましては、前職の責任者様等(社長または部長等)から、事前に許諾をいただいて下さい。


Q 6 : 情報漏洩等の心配はないんでしょうか?

細心の注意を払っております他、納品後は解析前後ファイルの完全削除を徹底しており、情報漏洩等のご心配はないものと考えております。それでもご心配な場合や決裁上問題があるような場合には、「機密保持誓約書(差入方式)」や「データ破棄証明書」等も発行してございますので、気兼ねなくお申し付け下さい。


Q 7 : 解析対象ファイルを送付する前に、機密保持誓約書を発行してもらえますか?

はい。解析対象ファイルをご送付いただく前に、機密保持誓約書(差入方式)を発行させていただくことも可能です。弊社窓口まで、気兼ねなくお申し付けください。ただし、パスワード解除作業の成功有無に関わらず、書面発行手数料をご請求させていただきます点、ご了承をお願い申し上げます。


Q 8 : 請求書は発行してもらえますか?

PDFまたは郵送の何れかの形式で請求書の発行も承っておりますので、気兼ねなくお申し付け下さい。ただし、銀行振り込みまたはクレジットカード決済のいずれの場合も、各機関から発行される明細書で詳細を確認できますので、通常は不要と考えております。


Q 9 : 領収証は発行してもらえますか?

銀行振り込みまたはクレジットカード決済のいずれの場合も、金銭または有価証券の直接の受領事実を証明するものではないことから、領収書は発行しておりませんことをご了承ください。大変お手数ですが、各機関から発行される明細書で確認・代用ください。


Q 10 : メール以外の方法(CD/DVD等)でも納品可能ですか?

メールによる納品の他、CD/DVD等による納品も承っており、その際は簡易書留による郵送・納品となります。 この他、ご指定の配送業者様などがあれば、気兼ねなくお申し付け下さい。


Q 11 : どのくらいで納品してもらえますか?

混雑状況にもよりますが、「スピード解析」では、最短当日中にパスワード解除作業を完了します。 「スピード解析」で解析できない場合は「高機能解析」に切り替えて解析致します。尚「高機能解析」では、最長24時間解析を行います。

通常納品の場合、お客様のご入金状況等を確認の後、2~3営業日以内の納品となります。お急ぎの場合は、特急オプションをご利用下さい。特急納品の場合、最短で当日中、遅くても翌営業日中の納品となります。


Q 12 : かなり急いでいます!当日中に納品してください!

お急ぎのお客様には、特急オプションをご用意しており、割り込み処理のうえ最優先で対応致します。 混雑状況を鑑みてスケジュールを調整致しますので、まずは弊社窓口までお問合せ下さい。

通常は前払いにてお願いしてございますが、ご法人様に限り許諾証明の受領を以て発注書に代えさせていただき、お振込みの確認を待たず、最短で当日中、遅くても翌営業日中に納品致します。

個人名義または個人事業主様の場合は、原則前払いをお願いしてございますが、お振込みの確認後、最短で当日中、遅くても翌営業日中に納品致します。


Q 13 : パスワードを教えてもらえますか?

「スピード解析」では、解析対象ファイルからパスワード情報を除去する特殊な方法を採用しており、最短当日中にパスワード解除作業を完了します。この場合、パスワードがなんであったのかを検知することはできず、パスワードをお知らせすることはできません。

「スピード解析」でパスワードを解析・解読・解除・復旧できない場合は、一般的な総当たり解析と辞書解析を組み合わせた「高機能解析」に切り替え、複数の解析端末を利用した分散処理により最長24時間、解析処理を行います。パスワード情報が必要なお客様には、「パスワード通知オプション」をご用意しておりますので、そちらのオプションをご利用下さい。


オフィス文書等

ワードのパスワードを解析・解読・解除・復旧したい
ワード文書(MS)

エクセルのパスワードを解析・解読・解除・復旧したい
エクセル文書(MS)

パワーポイントのパスワードを解析・解読・解除・復旧したい
パワーポイント(MS)

PDFのパスワードを解析・解読・解除・復旧したい
PDF 文書(一部)

簡易データベース等

アクセスのパスワードを解析・解読・解除・復旧したい
アクセスファイル

ファイルメーカーのパスワードを解析・解読・解除・復旧したい
ファイルメーカー

その他

VBAのパスワードを解析・解読・解除・復旧したい
MS Office VBA プロジェクト

ZIPのパスワードを解析・解読・解除・復旧したい
ZIP ファイル(一部)

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